みなさんこんにちは!つじしたです♪
先日、1月16・17日の2日間お店のお休みをいただき、
私達はぎをん 彩にとって
とってもとっても大切な時間を過ごさせていただきました
ご予定を変更いただくなど、ご迷惑をおかけしたみなさま大変失礼いたしました(>_<)
ご協力いただきありがとうござました
大切な時間とは!
さらに質の高いおもてなしをご提供できる彩チームになるべくーー
絆をはぐくむ、絆旅行に行かせていただいておりました~!!
今回の行き先は お伊勢参り&温泉
絆旅行の様子は、2回に分けて
お互いを深く知って絆を深めたお勉強会!と
みんなで楽しみながら絆をはぐくんだ様子をしっていただけたらなと思います♪
(今回お世話になった伊勢かぐらばリゾート千の杜さん♪
こちらならではの工夫されたおもてなしが随所にみられ、とーーっても素敵なお宿でした!!
次回のブログでぜひじっくりご紹介させていただく予定です(*^^)v)
旅館についてすぐ、
私達は旅館の宴会場をお借りして全員で2020年彩チーム 行動テーマ決めを行いました!
彩の行動テーマとは、経営理念に基づき、
今年1年どんな想いをもってお客様、スタッフ、自分に対して向き合って行動するかという、
行動目標です
真剣に話し合い、意見を出し合います、、
ニューフェイスのみゆちゃん(↑)みなちゃん(↓)も積極的に発言していて
彩に対する想いの強さを感じます!!!
話し合いの結果、ぎをん 彩の2020年の行動テーマはこちらに決定いたしました!!
『日本人としてのおもてなしを大切に、一笑懸命楽しむ』
一笑懸命は、笑顔で何事にも取り組むこと♪
みなさまにさらに感動いただけるお店を目指すぞー!よろしくお願いいたします!!
さらに、絆を深めるためにこんなワークも!!
『ジョハリの窓』
自分が意識して見せている内面やイメージと
自分が見せていない(無意識でも意識的にでも)内面やイメージを共有して
自分も相手も深く理解し合うという、コミュニケーションを円滑にするためのワークです
チームに分かれてそれぞれ挑戦!!
なんじゃそりゃ?と思ったみなさま、
やってみるとこうなります↓↓♡笑
照れる~~ってじたばたする初参加のみゆちゃん(笑)
ありがとうございます。と紳士的に受け止めてくださる
こちらも初参加のきむさんこと木村兄さん。
かと思ったらめっちゃ照れてたのはここだけの内緒!
ベテランの島社長はご覧のうきうき笑顔で楽しんでいます!
実は、このワークには続きがあります/p>
自分のことを話したら
仲間のみんなからいいところを教えてもらう!という
フィードバックをいただけるんですプレゼントフォーユー
さきほど2人が照れていた理由はこれでした~(笑)
でも、こうして、褒められて嬉しい気持ち!や照れる気持ち!をぐぐ~っと素直に感じることも、
お客様のお気持ちを理解することにも繋がっているし役立つな~と感じます(*^^)!
おもてなしをさせていただくものとして、大切な感情だとも気付かせていただきました!
あと、褒めている側も体がぽかぽかして心地よいーっ(*^_^*)
お互いに伝え合うと心ほっこり♡いい笑顔~
この後、温泉でもほっこりしながらたーくさん語らいました!/p>
今回のお勉強では、
自分は当たり前に伝えたつもりになっていたことで仲間が驚いていたり、
何年も一緒に働いているけど知らない事があったり!!!(笑)
彩のスタッフのことをより知って(知ってもらって)そんな一面もあったのね!と仲間が愛おしく感じられました~♡
そして!
自分が予想もしなかったところを褒めていただいたりっ意外な面がたくさんありました!
そうなのか!と驚きつつ、そこを伸ばしていけばチームにもお客様にもより貢献できるだなっ!と
これから励んでさらに成長につなげたいと思います♪
彩チームは2020年もお客様に感動のおもてなしをお届けするべく!!
精進してまいりますので
どうぞ、よろしくお願い致します♪
お読みいただきありがとうございました♡
千の杜リゾート&伊勢おかげ横丁編につづく
次回はもっとゆるりとした内容です~(笑)お楽しみに!