園 佳子
SONO YOSHIKO
入社のきっかけは？
前職で美容部員をしていてお客様にメイクをする機会が多かった。
「売る」ことよりもメイクをしてあげる事で、お客様の目が輝いて喜んでもらえる事が好きだった事。
京都出身なので、京都ならではの仕事ができることが叶う職場がぎをん彩へ入社したきっかけです
接客で心掛けていることは？
初めて舞妓体験をされるお客様が多いので、
・とびきりの笑顔
・聞き取りやすい口調や京都ならではのイントネーション
・リラックスしてもらう為に自分の事をお話しやすい質問をする
・どんな舞妓さんになりたいか、舞妓体験への想いは必ず聞く
などを意識して、できるだけ楽しく過ごしていただけるよう心がけています。
勉強会や取り組みは？
技術面、接客面でも勉強会を主催する事が多いですが、主催するからこそより深く学んだり、スタッフ同士で学び合える事が大変多いです。
特に、感動サービス勉強会では各スタッフが「お客様に喜んでいただく為にできること」「より一歩先にすすんでできること」など発表し合うことで、自分1人では気付けなかった心あたたまるおもてなしについて発見や気付きがありました。
日ごろの業務は何ですか
- メイク・着付け
- 撮影アシスタント
- メイク、着付けの技術指導
- お店全般の運営管理
- スタッフの動機付け
- 様々な勉強会の主催、運営
- ブログ・FaceBookの投稿
仕事のやり甲斐とは
メイクや着付けがすすむごとにお客様が自分の変身に目をキラキラして輝かせていたり、自信を持ってテンション高く楽しまれている姿を見た時。
目の前では伝えられなかったうれしかったお気持ちを、お手紙やメール、掲示板などで伝えてくださった時。
指名いただいて何度もリピートして来店してくださり、色んなお話をしていただける時。
私をご指名いただくお客様には、10回以上、20回以上、30回以上ご来店いただいているお客様や、外国のお客様からご指名いただくこともあります。ご来店いただけなくても、旅先からお手紙やお土産などを送ってくださることも。そのお客様は私にとって「宝物」であり、「家族」のような存在です。
お客様にとって、私が少しでもお役に立てている、また会いたくなる、話を聴いてほしいなど、そういった存在だと実感できるこの仕事ができていることに感謝の気持ちでいっぱいです。
今後もそういったお客様がたくさん増えるよう、スタッフ教育と共に自分自身も成長し続けられるよう尽力したいと思います。
今後の挑戦や目標は？
より多くの方に舞妓体験の楽しさを知っていただいたり、ぎをん彩のファンをもっと増やしたいです。
ぎをん彩で楽しい時間を過ごしていただいたお客様との思い出をブログでもずっと残していきたいです。
趣味や休日の過ごし方は？
お休みの日は娘と、家族皆で過ごす時間を大切にしたいので、必ず出掛けて遊びに行ったり、じーじ、ばーばに会いに行ったりしています。
趣味はお買い物や美容知識を深めるコトです。
舞妓体験ぎをん彩とは？
スタッフ1人1人の“人間力”が最大級の宝物であり、スタッフ1人1人の“個性”が活かされているお店だと思います。
そして「お客様が喜ぶために」を最大に大切にしているお店です。
その為ならどのスタッフでもとことん尽くすことのできるお店です。
